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湘南信用金庫のオリジナリティー

 

湘南信用金庫のオリジナリティー

湘南信用金庫の相談窓口
 

湘南信用金庫は相談業務に力を入れています。金融商品は利用者の生活や将来に密接に関わり、サービス内容が複雑な場合も多いため、利用者の理解度や安心感を高めるために相談を受け付けているのです。湘南信用金庫では相談内容に合わせた複数の相談窓口を設け、それぞれの分野に特化した専用相談員を配置しています。そのためどんな相談でも満足いく回答を得ることができます。

湘南信用金庫は相談窓口の設置とは別に、相談業務を専門とする職員を集めてチーム湘南というグループを組織しています。チーム湘南は中小企業診断士や社会保険労務士などの専門家で構成されており、法人や個人に対して高度なコンサルティングサービスを提供しています。湘南信用金庫では全ての本支店にチーム湘南のメンバーが配置され、どの店舗窓口でも専門的な相談ができるようになっています。チーム湘南で対応できない事案であっても、外部の専門家や団体と連携してサポートを行います。

専門家の集まりと聞くと、高度な相談ばかり受け付けているイメージがありますが、実際は初歩的な相談も多く取扱っています。たとえば年金受取や相続手続き、資産運用など個人利用者が抱える疑問の多くに回答しているのです。年金の受給年齢や受給金額が分からないときや、自分に適した資産運用商品が分からないときなど、様々なシーンでチーム湘南は頼りになります。相談の際は事前に電話で問い合わせをして、湘南信用金庫のホームページでダウンロードした相談シートを持って来店しましょう。

個人向け融資商品に関しては、チーム湘南ではなくローンセンターという専用店舗で相談を受け付けています。ローンセンターでは住宅ローンや消費者ローンの説明や試算、返済計画のアドバイスなどを行っており、健全な借入をサポートしているのです。ただし法人向けローンの場合は、経営診断などの事業サポートを行っているチーム湘南への相談が最適です。

 
 
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